AGB | Affolter Orthopädie GmbH

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich und Umfang

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und der Affolter Orthopädie GmbH (nachfolgend Affolter Orthopädie; wir; uns), für Produkte, die Sie über unseren Online-Shop oder bei uns in der Filiale kaufen sowie für Dienstleistungen, die wir gegenüber Ihnen erbringen.

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern; es gelten die jeweils bei Abgabe der verbindlichen Bestellung aktuellen AGB. Von diesen AGB abweichende und/oder entgegenstehende AGB finden zwischen Ihnen und uns keine Anwendung.

Sie müssen die AGB mit den nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig durchlesen. Eine verbindliche Bestellung darf erst dann abgegeben werden. Sie erklären sich, bei Abgabe einer verbindlichen Bestellung in unserem Online-Shop oder beim Kauf in unserer Filiale, mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung (www.affolter-orthopaedie.ch/datenschutz) einverstanden. Sie erklären zudem ausdrücklich, dass Sie befugt sind, rechtsverbindlich Verträge abzuschliessen.

2. Abschluss eines Kaufvertrages

Die Darstellungen unserer Produkte im Online-Shop oder in der Filiale stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Bei unserem Online-Shop handelt es sich um einen unverbindlichen Online-Katalog, mithin um einen unverbindlichen Vorschlag, die Produkte in unserem Online-Shop zu bestellen. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte und Inhalte (bspw. Bilder, Preise, Beschreibungen, etc.) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Wir weisen Sie darauf hin, dass sämtliche Abbildungen, Bilder, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten lediglich dem Zweck Ihrer Information dienen; sie sind für uns nicht bindend.

Im Anschluss an Ihre verbindliche Bestellabgabe erhalten Sie unverzüglich und automatisiert eine Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung enthält die Daten Ihrer Bestellung sowie eine Kopie der AGB. Wir empfehlen Ihnen die Bestellung und insbesondere die AGB auf Ihrem Gerät abzuspeichern. Sie bestätigen mit Absenden der Bestellung, dass Sie die AGB gelesen haben und diesen vorbehaltlos zustimmen. Der verbindliche Kaufvertrag entsteht durch unsere Annahme der Bestellung. Die Annahme erfolgt in jedem Fall durch Versand der bestellten Produkte.

Nach Ihrer verbindlichen Bestellung und dem Akzept der AGB, steht es uns frei, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber Ihnen oder einem Dritten abzulehnen/zu stornieren.

Insbesondere die nachfolgenden Gründe sowie andere wichtige Gründe stellen einen zulässigen Grund für eine Ablehnung/Stornierung dar: Ein Produkt ist nicht mehr verfügbar; wir erhalten keine Berechtigung für die Zahlung; die Zahlung geht nicht ein; Sie verstossen gegen die AGB; Sie begehen betrügerische und/oder andere strafrechtliche Aktivitäten.

3. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte

Sämtliche Informationen über die Verfügbarkeit unserer Produkte sowie Informationen zu Versand und Lieferung sind vorläufig und gelten als ungefähre Richtwerte. Es handelt sich hierbei weder um verbindliche noch um garantierte Versand- und Liefertermine. Wir übernehmen keine Haftung für nicht verfügbare Produkte oder für Verzögerungen im Versand und der Lieferung; die Haftung hierfür wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Unsere Produkte sind verfügbar, solange unsere Vorräte reichen. Im Übrigen behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl der Artikel pro Bestellung und/oder Kunde zu begrenzen. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

4. Preise und Versandkosten

Die Produkte und Preise entsprechen denjenigen, die auf der Website angegeben sind. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Der Gesamtpreis der Bestellung, einschliesslich aller allfälligen Neben- und Versandkosten, wird am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Es findet kein Versand ins Ausland statt.

Sie erklären mit der verbindlichen Bestellung, dass Sie mit dem angezeigten Gesamtpreis Ihrer Bestellung einverstanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung.

5. Zahlungsbedingungen / Bonitätsprüfung

Ihre Bestellungen werden grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig. Sie haben die Möglichkeit den Gesamtpreis mit den im Online-Shop angezeigten Möglichkeiten zu begleichen. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten. In diesem Fall verweisen wir auf andere Zahlungsmethoden.

Sie autorisieren – mit der Wahl des Zahlungsmittels – die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Sie ermächtigen uns, Zahlungen im entsprechenden Umfang einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, haben wir Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Wir haften in keinem Fall für allfällige Gebühren und/oder andere Beträge, die Ihnen Ihr Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Zahlungsbearbeitung Ihrer Bestellung verrechnet. Sie berechtigen uns ausdrücklich, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck Daten von Ihnen an Dritte weiterzugeben.

Wir behalten uns das Recht vor, sollten Sie mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, die Gültigkeit der entsprechenden Karte zu prüfen, die Verfügbarkeitsparameter und die Adressdaten zu kontrollieren und die Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern. Ferner bestätigen Sie, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Ablehnung der Zahlung behalten wir uns in jedem Fall das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte zu verweigern. Sie werden in diesem Fall von uns eine E-Mail erhalten.

Sofern wir Ihnen die Zahlung per Rechnung oder Vorkasse anbieten, erhalten Sie die Rechnung und den Einzahlungsschein entweder vorab per E-Mail oder zusammen mit den bestellten Produkten. Die Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheines und innerhalb der angegebenen Frist zu erfolgen. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, sind wir berechtigt, die Lieferung zu stornieren (Vorauskasse). Erfolgt bei einer Bestellung gegen Rechnung keine fristgerechte Bezahlung und stellen wir auch nach einer Zahlungserinnerung keinen Zahlungseingang fest, sind wir berechtigt, unsere Aufwendungen mit Mahngebühren in der Höhe von CHF 25.– pro Mahnung zusätzlich in Rechnung zu stellen. Zudem verrechnen wir weitere mit dem Inkasso verbundenen Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig sein, werden wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.– erheben.

6. Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post. Die Kosten für die Lieferung werden gemäss der Bestellübersicht am Ende der Bestellung berechnet.

Die Ware, die Sie bei uns im Online-Shop bestellen, wird Ihnen je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit der Produkte innerhalb von 6-8 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung zugestellt. Soweit Produkte bei der Bestellung als «nicht verfügbar» gekennzeichnet sind, werden wir uns bemühen, die Ware so schnell als möglich zu liefern. Wir setzen alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Wir sind in keinem Fall für Lieferverzögerungen verantwortlich; dies unabhängig deren Ursachen. Sie werden von uns über Lieferverzögerungen per E-Mail informiert.

Dauert eine Lieferverzögerung mehr als 6 Wochen über den ursprünglichen Liefertermin hinaus, sind Sie berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, entgangener Gewinn, etc., sind ausgeschlossen.

Sollte die Zustellung der Ware durch Ihr Verschulden scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall haben Sie uns in jedem Fall die Kosten für den Warentransport und unsere Aufwände zu entschädigen.

7. Eigentumsvorbehalt

Wir bleiben Eigentümerin der bestellten Produkte, bis diese vollständig bezahlt werden.

8. Mängelrüge / Gewährleistung / Rücknahme

Wir leisten Gewähr, dass die Produkte den zugesicherten Eigenschaften entsprechen und über keine Mängel verfügen, welche deren Wert oder Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigen.

Sie haben unsere Produkte nach Erhalt unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind uns innerhalb von 5 Werktagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Sollten Sie die Produkte nicht prüfen und/oder die Mängel unverzüglich anzeigen, gilt das Produkt als genehmigt, und Sie sind nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen uns geltend zu machen.

Ihre Gewährleistungsansprüche beschränken sich auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Wandlung, Minderung oder Ersatz von mittelbaren Schäden und Folgeschäden. Wir entscheiden nach eigenem Ermessen über Ersatzlieferung oder Nachbesserung. Schlagen Ersatzlieferung oder Nachbesserung fehl, sind Sie – nur bei erheblichen Mängeln – zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Beschädigungen am Produkt, die durch Sie entstehen, bspw. falsche Handhabung, stellen keinen Mangel dar und fallen nicht unter die Gewährleistung. Sie haben sich bei der Verwendung unserer Produkte zwingend an die Beschriebe und Erklärungen zu halten.

Für Reklamationsmitteilungen oder Fragen steht Ihnen auf unserer Webseite (www.affolter-orthopaedie.ch) ein Meldeformular zur Verfügung. Bitte senden Sie dieses vollständig ausgefüllt – insbesondere mit einer Fehlerbeschreibung sowie weiteren hilfreichen Informationen – an folgende Adresse:Affolter Orthopädie GmbH, Gerliswilstrasse 55, 6020 Emmenbrücke, info@affolter-orthopaedie.ch, 041 261 08 08.

Das fehlerhafte Produkt ist mit dem ausgefüllten Meldeformular an die obgenannte Adresse zurückzusenden. Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Ihre Gefahr. Sie sollten sich die Rücksendung bestätigen lassen und die Bestätigung aufbewahren, damit im Falle eines Paketverlustes die Rücksendung bearbeitet werden kann. Es erfolgt keine Rückerstattung des Preises; Sie erhalten stattdessen eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto bei uns. Dies wird Ihrer nächsten Bestellung gutgeschrieben.

Ein Recht auf Rücknahme und/oder Widerruf von mängelfreien Produkten besteht nicht. In jedem Fall ist eine Rücknahme bzw. ein Widerruf ausgeschlossen,

bei der Lieferung von Produkten, die nach kundeneigenen Spezifikationen massgefertigt wurden oder eindeutig auf den Kundenbedarf zugeschnitten sind (sog. massgefertigte Produkte);

wenn die Lieferung Produkte betrifft, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen – insbesondere solche, die zur direkten Anwendung auf der Haut bestimmt sind – nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

9. Kontoregistrierung

Bei einer Registrierung eines Kundenkontos können die Kunden Informationen über abgeschlossene, offene und kürzlich versendete Bestellungen einsehen sowie Adressdaten, allfällige Zahlungsdaten und einen eventuellen Newsletter verwalten und speichern. Die Kundendaten sind somit gespeichert; eine erneute Eingabe bei erneuter Bestellung entfällt.

Sie sind bei der Registrierung Ihres Kundenkontos selbst verantwortlich und müssen Ihre für die Registrierung erforderlichen personenbezogenen Daten wahrheitsgemäss und vollständig angeben. Sie verpflichten sich, die persönlichen Zugangsdaten zum Kundenkonto vertraulich zu behandeln und nicht unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir sichern zu, dass die Kundendaten vertraulich behandelt werden und nicht an Dritte weitergegeben werden. Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter www.affolter-orthopaedie.ch/datenschutz .

Die Registrierung in unserem Online-Shop ist kostenlos. Sie sind nur zum Besitz eines einzigen Kundenkontos berechtigt. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Konten zu löschen oder zu migrieren und Sie im Falle eines Verstosses gegen die AGB zu ermahnen, zu sperren oder Inhalte zu löschen und/oder abzuändern.

Wir sind zudem nicht verpflichtet, die Registrierung und/oder die Bestellung von Ihnen anzunehmen, selbst wenn Sie ein registrierter Kunde sind.

10. Haftung

Wir haften bei Verletzung unserer eigenen Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen für von uns durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte und nachgewiesene Schäden. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden wird eine Haftung, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder aus einem anderen Grund, ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten beispielsweise entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Reputationsschäden, oder Datenverlust aufgrund vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit unserer Leistungen. Darüber hinaus übernehmen wir keine vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch Hilfspersonen verursacht werden, die zur Erbringung der Leistung herangezogen werden.

Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung gelten nicht bei durch von uns direkt verursachter schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen, einschliesslich der Regelungen des Produktehaftpflichtgesetzes.

Vorbehaltlich des Vorstehenden beschränkt sich die Gesamthaftung nach diesen AGB, unabhängig des Grundes, und soweit gesetzlich zulässig, auf den Preis der Produkte, die Sie bei uns bestellt und erhalten haben.

Bei Ereignissen, welche ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegen (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und der darauf basierenden Vertragsbeziehung. Ein Ereignis ausserhalb des Einflussbereichs liegt beispielsweise in folgenden Fällen vor: bei Streiks, Protesten, Protestaktionen, Sperren oder anderen industriellen Handlungen durch dritte Parteien, Invasionen, Terroranschlägen, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürmen, Fluten, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, anderen Naturkatastrophen, oder das Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken oder die Nutzungsunfähigkeit der Schienen-, Versand-, Flug-, Kraftfahrtstrecken oder anderer Mittel des öffentlichen oder privaten Verkehrs.

Sollte es zu einem Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs kommen, so dass die Erfüllung unserer Pflichten innerhalb des Vertrags beeinflusst wird, werden wir Sie schnellstmöglich informieren.

11. Datenschutz

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden, der Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.affolter-orthopaedie.ch/datenschutz, welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

Wir verpflichten uns zur Geheimhaltung aller vor und während der Laufzeit dieses Vertrages von Ihnen bekannt gegebenen oder im Zusammenhang mit der Abwicklung dieses Vertrages auf andere Weise erlangten Informationen, Daten und Kenntnisse, auch wenn diese Informationen im Rahmen der Dienstleistungserbringung nicht ausdrücklich als geheim oder vertraulich bezeichnet wurden. Dies gilt nicht, soweit vertrauliche Informationen allgemein bekannt oder öffentlich zugänglich sind oder ohne unser Zutun in rechtlich zulässiger Weise allgemein bekannt oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Wir werden vertrauliche Informationen nur zum Zweck der ordnungsgemässen Abwicklung und Erfüllung dieses Vertrages verwenden und alle geeigneten und angemessenen Vorkehrungen treffen, um eine vertragswidrige Verbreitung dieser Informationen zu verhindern.

Wir sind berechtigt, Unterlagen und Informationen – soweit dies zur Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist – an beigezogene Dritte weiterzugeben. Insbesondere sind wir berechtigt, Informationen und Unterlagen mit Kostenträgern, Versicherungen, Behörden sowie weiteren zuständigen Stellen auszutauschen, sofern dies für die administrative Abwicklung notwendig ist.

12. Urheberrecht

Die im Online-Shop veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und unser Eigentum oder das Eigentum des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung sind nicht gestattet und bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung, resp. der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Wir und/oder der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese AGB, die darauf basierenden Vertragsbeziehungen sowie alle daraus resultierenden Streitigkeiten gilt ausschliesslich materielles schweizerisches Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB entstehen, ist unser Sitz, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.